A efectos de difundir las políticas municipales y brindar un mejor servicio a los vecinos, el Servicio de Relaciones Públicas y Comunicaciones incrementó su presencia en la sociedad. Para ello actuó, fundamentalmente, en las áreas de difusión, publicaciones, prensa y el canal cable municipal, TV Ciudad.

• Difusión: En vídeo se realizaron spots promocionales (Galas de Tango, semana criolla, actuaciones de la Comedia Nacional, etcétera), campañas institucionales (Orquesta Filarmónica, Banda Sinfónica, Año Cultural, Comedia Nacional, etcétera), campañas de bien público (recolección de pilas, limpieza, nuevas normas de pago, Montevideo en Foro, Unidad de Bacheo Móvil, etcétera), documentales ("La cruz de los caminos", sobre la historia de La Unión; vídeo sobre Montevideo; Galas de Tango; Criolla, etcétera), se filmaron eventos importantes y video clips, entre otras realizaciones.

En fotografía se hizo el relevamiento fotográfico para la colección de libros "Los barrios de Montevideo"; se realizaron exposiciones fotográficas además de trabajos especiales. Se está reorganizando el archivo histórico fotográfico.

• Publicaciones: De la serie "Los barrios de Montevideo" (que se venden en el kiosco del atrio del Palacio Municipal) se publicó el libro "De Pocitos a Carrasco", y están en vías de publicación las obras "Antiguos pueblos y nuevos barrios", "La ciudad vieja" (1ra. parte) y "La ciudad vieja" (2da. parte). Se completó la "Nomenclatura de Montevideo"; se editó la "Guía Arquitectónica y Urbanística", y está en etapa de diagramación una guía con todos los servicios que la Intendencia brinda a la comunidad. Otras publicaciones editadas por otros servicios municipales también se venden en el kiosco del atrio del Palacio Municipal.

Se editaron los primeros números de la revista "Montevideo Ciudad Abierta", distribuida con el diario El País con un tiraje superior a 50.000 ejemplares por número, y un suplemento cultural con las actividades vinculadas a la capitalidad cultural, que también se distribuye con el diario El País, los sábados, cada 15 días.

• Prensa: El servicio diario de comunicados elaborados por la Intendencia tiene una notable repercusión en los medios de prensa del país. A su vez, la Intendencia tiene cuatro programas radiales, donde se tratan temas que interesan a los montevideanos.
• TV Ciudad: En 1996 comenzó a emitir el canal cable 24, TV Ciudad, el que paulatinamente está ampliando su programación, para convertirse en el canal de la capital.